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为迎接国家二、三类城市语言文字工作评估，树立良好的商务部门形象，提高全州商务工作者素质，扩大对外开放，发展商务事业，根据《中华人民共和国国家语言文字法》、《湖北省实施<中华人民共和国国家语言文字法>办法》、《州人民政府办公室关于印发<恩施州迎接国家二、三类城市语言文字评估实施方案>的通知》，制定本工作方案。
一、工作目标
全州商务系统语言文字工作，按照州语言文字作委员会的要求，2010年前，实现“普通话初步普及”、“汉字社会应用基本规范”。
二、工作标准
执行《湖北省二类城市语言文字工作评估标准及实施办法》、《湖北省二类城市语言文字工作评估标准及实施细则》、《恩施州迎接国家二、三类城市语言文字工作评估实施方案》：
1、普通话初步普及、全州商务部门和商务行业，将普通话全面作为工作用语和服务用语，工作人员普通话水平达到二级乙等以上。
2、汉字社会应用基本规范。全州商务行业，按照现行文字政策法规和规范标准，各种公文、名称牌、标志牌、指示牌、宣传资料，广告用语等正确使用规范汉字，不出现字、异体字、错别字等不规范用字。
三、工作日程
全州商务系统语言文字工作按照《恩施州迎接国家二、三娄城市语言文字工作评估实施方案》确定的日程同步进行。一般分为动员部署阶段、自查整改阶段、检查落实阶段、迎接评估阶段。
州和恩施市商务部门是省二级类城市语言文字工作评估的对象，按照统一布署，于2007年9月—2008年3月，完成动员布署阶段的工作任务，2008年3月—5月，认真搞好自查整改；2008年6—8月，州商务局对州局和恩施市局的工作全面检查，完成各项整改任务，迎接州语委检查评估。
各县市商务部门，是全州三类城市语言文字工作评估对象，要在相关县市政府统一领导下，按照州人民政府统一布署，完成好各项语言文字工作任务，州商务局按照州语委的安排除每年底定期检查和不定期检查外，将于2009年全面检查利川、建始、巴东商务部门的语言文字工作，2010年上半年全面检查宣恩、来凤、鹤峰、咸丰商务部门的语言文字工作。
四、工作措施
（一）提高认识，加强领导。
商务部门位处全州对外开放前沿，务必统一思想，提高认识，利用二、三类城市语言文字评估机遇，抓好商务系统语言文字工作，使全州商务部门和工作人员，加强学习，提高素质，说好普通话，写好规范字。州商务局成立由局长为组长，各位班子成员为副组长，各科室科长为成员的语言文字工作领导小组，相应成立办公室、普通推广组，文字工作组三个工作专班，对全州商务系统语言文字工作进行指导，检查和服务。各县市商务部门要相成立领导小组和工作专班。
（二）明确职责、全面推进。
州商务局语言文字工作领导小组，按照有关要求，统一组织全州商务系统迎评工作，对各县市商务单位语言文字工作进行安排布署，检查指导，加强与州语委的工作联系并提供培训等服务。
各县市商务行政主管单位和事业单位，根据工作职责和业务范围，既要按照有关规定和标准，做好本单位的语言文字工作，又要对商务企业，特别是对直接服务和监管的企业加强文字工作的指导和服务，使说好普通话，写好规范字成为全州商务行业的共同行为。
（三）突出重点，加强督察。
1、在商务部门全州各商务行政事业单位，全面推行普通话和正确使用规范汉字。要加强组织学习和培训，确保机关工作人员普通话水平全面达到二等乙级以上，特别是要将普通话作为会议，面对媒体和公众、公务活动及机关内部的工作用语。各县市商务部门的公文和面向社会及服务对象的其它行文，要正确使用规范汉字。
2、在商务行业推广普通话和规范汉字。各县市商务部门，要对 | 
