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根据州委办公室、州政府办公室关于开展“两提高、两满意”主题实践活动的实施意见[恩施州发（2008）9号]的要求，为了把我局主题实践活动开展好、落实好、并取得实效，特制定本方案。
一、指导思想
以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导、全面贯彻落实科学发展观，牢固树立“生态立州、产业兴州、开放活州”的理念，以主题实践活动为契机，以提高工作效率和服务水平为重点，以企业满意和群众满意为目标，努力提高机关干部职工综合素质，服从服务于经济建设大局，服务人民群众，促进全州经济又好又快发展。
二、目标任务
“两提高、两满意”主题实践活动，力戒搞形式，走过场。要注重实际效果，达到“十二个一”目标：即：能说一口流利的普通话;会一门电脑技术;能拿一个好的工作方案;能写一篇较好的调研文章;每季度读一本好书;每月向局网站提供较高质量的稿件1篇以上;会50—100句日常英语;能写一个好的工作总结;每5人对口帮扶一户困难群众;每人接受一次警示教育和革命传统教育;兑现一个服务承诺（凡需我局办理的审批、年检、审核、备案事项，只要手续齐全，公开向服务对象承诺，在5个工作日内必须办结）；每位机关干部职工为全州对外开放、承接东部沿海产业转移献上一策。通过开展“两提高、两满意”主题实践活动，机关干部职工的工作效率高，服务质量优。企业满意，群众满意的目标得以实现。
三、主题实践活动范围
按照上级要求，结合州直商务系统实际，州商务局党组决定，在州局机关开展“两提高、两满意”主题实践活动。
四、方法和步骤
本次主题实践活动分四个阶段进行。第一阶段：学习教育阶段；第二阶段：查找问题阶段；第三阶段：整改阶段；第四阶段：总结巩固阶段。
学习教育阶段。拟定于4月中下旬召开主题实践活动动员大会，对主题实践活动进行全面安排和部署。重点是加强学习，武装思想，提高认识。学习教育采取自学与集中学习相结合的方式，除《州商务局中心学习小组2008年度理论学习和业务培训方案》规定的学习科目外，还将增加新的学习内容。
查找问题阶段。各科室、每位干部职工要紧密结合自身的思想实际，工作实际，实事求是，客观公正的查找工作中存在的突出问题。查找问题采取自查和他查相结合的办法，自查从6个方面展开：一查学习情况，看是否有学习笔记和心得体会文章；二查工作作风，重点查机关干部职工精神状态和工作秩序，看是否有上班迟到早退代签到，脱岗串岗，聊天嬉闹，上网玩游戏，开会集中学习期间，接打手机，开小会等问题；三查对企业服务质量和水平，看有无不一次性告之，让企业多次来回跑现象或有无吃拿卡要的恶习；四查工作职责履行和依法行政情况，看有无不作为和乱作为行为；五查服务态度，看有无门难进，脸难看，事难办现象；六查执行落实，看是否有政令不通，上有政策，下有对策现象，重点检查州委、州政府的决定、决策、指示落实情况，有无不积极落实，故意拖延不办的问题。他查运用座谈会或书面征求意见的方式进行，重点征求服务对象的意见。
整改阶段。在查找问题的基础上认真做好整改工作。一是制定切实可行的整改方案，明确目标责任，整改时限和整改措施；二是依据整改方案快速整改，州局“两提高、两满意”主题实践活动领导小组办公室将按相关规定，跟踪检查、督办落实。
总结巩固阶段。各科室要根据本次活动前三个阶段的开展情况,进行全面总结。其内容包括:思想认识提高的程度、自查和他查问题的深度以及查出了多少个问题和问题存在的根源、整改方案的落实情况、建立“两提高、两满意”主题实践活动的长效机制等。州局将对在本次活动中表现突出，成效显著的科室予以表彰。
五、着力解决五个主要问题 |
